1）本售后服务条款规定的服务内容适用于在中国市场上通过艾克法的合法渠道购买的总线型多轴伺服驱动器、驱控一体、远程IO模块产品等。
2）本产品的保修期为十八个月（以机身条形码信息为准），保修期内按照使用手册正常使用的情况下，产品发生故障或损坏，我公司负责免费维修。
3）保修期内，因以下原因导致损坏，将收取一定的维修费用：
a. 因错误使用或自行擅自修理、改造而导致机器损坏；
b. 由于火灾、水灾、电压异常、其他天灾及二次灾害等造成的机器损坏；
c. 购买后由于人为摔落及运输导致的硬件损坏；
d. 未按我司提供的用户手册操作导致的机器损坏；
e. 因机器以外的故障（如外部设备因素）而导致的故障及损坏。
f. 产品铭牌标签撕毁、涂改或者其他原因造成的产品编码无法辩认；
4）产品发生故障或损坏时，请您详细填写《产品保修卡》中的各项内容。
5）维修费用的收取，一律按照我公司最新调整的《维修价目表》为准。
6）客户须知：请尽量在送修前备份程序参数等，避免返修机器的重新测试工作。我司产品属于精密电子产品，客户返修时注意采用安全可靠的包装和运输方式，避免运输过程中的二 次损伤，运输过程中导致的损伤，我司将不承担相应的责任，敬请谅解。客户返修品寄出后5个工作内未收到反馈，请致电对应的商务人员查询，以免维修件在运输途中丢失。
7）产品服务过程中如有问题，请及时与我司联系。
